سیاست بازپرداخت
و بازگشت وجه

• درخواست بازپرداخت تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت اساسی با اطلاعات ثبت‌شده قابل بررسی است.
• مهلت ثبت این درخواست، حداکثر ۳۰ روز پس از ثبت سفارش از شرکت تولیدکننده است.

در صورتی که برند پس از خرید اشتراک، به هر دلیلی تصمیم به انصراف یا لغو همکاری داشته باشد، امکان بررسی بازپرداخت وجود دارد. در این حالت، متناسب با میزان پیشرفت خدمات و هزینه‌های انجام‌شده برای طراحی، اجرا و راه‌اندازی صفحه‌ی برند، درصدی از مبلغ کسر می‌شود که به‌طور معمول بین ۳۰ تا ۷۰ درصد است.

مراحل ثبت و بررسی درخواست

1. ۱ثبت درخواستدرخواست خود را از طریق فرم پشتیبانی سایت یا ایمیل رسمی info@allwindoor.net ثبت کنید.
2. ۲بررسی حقوقیتیم حقوقی آلویندور ظرف ۳ تا ۵ روز کاری درخواست شما را بررسی می‌کند.
3. ۳اعلام نتیجهنتیجه‌ی نهایی به شما اعلام می‌شود و در صورت تأیید، مبلغ پس از کسر هزینه‌های انجام‌شده بازگردانده می‌شود.

• محتوای اختصاصی، شامل عکس، ویدیو، تیزر، متن و موارد مشابه، صرفاً برای استفاده در پلتفرم آلویندور تولید می‌شود.
• در صورتی که برند بخواهد از این محتوا در سایر رسانه‌ها استفاده کند، پرداخت هزینه‌ی جداگانه لازم است.

برای بررسی درخواست‌های خاص، ارائه‌ی مستندات رسمی الزامی است؛ از جمله:

• درخواست‌هایی که صرفاً ناشی از تغییر نظر یا عدم رضایت سلیقه‌ای برند باشند، مشمول ضمانت بازپرداخت نخواهند بود.

تمام مراحل بررسی و تصمیم‌گیری درباره‌ی بازپرداخت‌ها، صرفاً بر اساس قرارداد رسمی میان برند و آلویندور انجام می‌شود.

اطلاعات مالی برندها محرمانه تلقی می‌شود و در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری قرار نخواهد گرفت. برای آگاهی بیشتر، سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنید.

آلویندور با بهره‌گیری از زیرساخت اختصاصی داخلی، سرورهای ایمن در داخل کشور و سامانه‌های پایدار پشتیبانی، احتمال بروز اختلال در ارائه‌ی خدمات را به حداقل رسانده است.

با این حال، اگر به دلایلی خارج از اراده‌ی مجموعه، مانند حوادث غیرمترقبه، بلایای طبیعی، شرایط فوق‌العاده‌ی کشور، اختلالات زیرساختی ملی یا قطع گسترده‌ی اینترنت، خدمات پلتفرم به‌صورت موقت یا دائم دچار اختلال شود، آلویندور مسئولیتی در قبال توقف خدمات و درخواست بازپرداخت نخواهد داشت.